【创城进行时】衡水市出租车驾驶员让出租车成为流动的文明窗口
2018/5/9

 

让出租车成为流动的文明窗口

  文明,是城市进步的标志,是城市发展的灵魂。

  出租车,是城市的形象,是城市服务的窗口,“的哥”“的姐”则是窗口的迎宾员、服务员、宣传员,也是城市的名片和代言人。他们的文明程度,是文明城市创建中至关重要的一环。

  几年间,市交通局城运处始终坚持定期组织相关培训,不断提升出租车司机的素质和服务水平。同时,执法人员还加强巡逻监督检查,对各类违规经营行为和不文明行为严厉依法查处。每一辆出租车上,“出租车驾驶员文明公约”张贴在显著位置;车顶灯LED屏上,“创造优美环境 营造优良秩序 提供优质服务 创建文明城市”等多条宣传标语循环播放。

衡水爱心车队

  “2010年7月至今,从一开始的10名成员到百余名成员。爱心车队成为咱们市民信赖的出租车队,特别自豪。”说起车队的服务,爱心车队成员沈殿青表示还要再提升,“要创建文明城市了,我们车队每个成员的积极性都特别高。每个月8号开会,大家彼此监督,同时还开展车辆卫生检查等活动;还向其他城市的品牌车队学习,力争把服务再提升,给乘客更好的服务,也带动更多出租车提升服务质量,助力文明城市创建。”

  不仅是品牌车队的驾驶员,几乎每一个出租车驾驶员都正摩拳擦掌,努力实现服务品质的再提升。“不能给咱衡水拖后腿!”

  2018年,文明城市的创建,为出租车行业提出更高要求。“虽然我们的出租车服务有了大幅提升,但是距离文明城市创建要求仍有差距,和全国的优秀出租车服务也差得很远。所以,要做的工作还很多……”城运处相关负责人表示,他们将今年确定为城市客运行业服务质量提升年,每个阶段都有相应的任务。1月,召开所有从业人员教育培训会,从安全驾驶、守法经营、文明服务、提升综合素质等方面严格要求;2月,规范火车站、衡水北站出租车停发车秩序,打击无证经营的出租“黑车”,维护市场秩序;3月,指导各出租车公司进一步建立和完善内部管理制度,定期对出租车公司进行量化考核……

  不仅如此,市城运处还印发了《开展集中整治出租车行业不文明行为专项行动实施方案》,通过微信平台向市直各出租公司、出租车从业人员宣传“创建省级文明城市攻坚年”的相关活动内容,推动大家树立“我是文明使者,我为创城做代言”思想。同时,积极发挥党员志愿者及“最美出租车司机”、爱心车队、优质服务车队等的作用。党员志愿者直接对接出租车司机,通过网格化管理进行文明引导和政策宣传,提升其参与文明创建活动的积极性;“最美出租车司机”、爱心车队、优质服务车队则积极发挥模范带头作用,以点带线,以线带面,带动出租车行业整体形象再上一个台阶。

  抓落实,求效果,离不开监督与督促。为此,市城运处针对市区车站、学校、商场等重点区域开展专项治理行动,严厉查处行车途中接打电话、用语不文明等行为,并进行常态化整治,对不文明行为依据有关规定从严从重处理;开展严厉打击“黑车”等非法从事出租汽车经营活动两次,查处出租“黑车”10余部,净化了市场环境;督导市区出租汽车企业召开“文明载客、文明服务”主题例会,从安全驾驶、守法经营、文明服务、提升综合素质等方面严格要求,实现市区所有车辆、司机全覆盖。

  创建文明城市,出租车在行动,也需要大家来参与。2134001,这个监督电话喷印在主城区每辆出租车的尾部。每个市民均可拨打电话,对出租车的不文明行为进行投诉举报,市城运处核实后将依规查处并及时反馈。同时,呼吁广大乘客共同投身到创城活动中来,在监督不文明行为的同时,也提升自身的乘车文明礼仪,为衡水打造一个靓丽的窗口!

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